VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

spoločnosti DARWIO s. r. o.
pre predaj kovových, metalických a dizajnových obrazov prostredníctvom internetového obchodu

Článok I. Úvodné ustanovenia

  1. Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vznikajúce pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu prevádzkovaného predávajúcim.
  2. Predávajúcim je:

Obchodné meno: DARWIO s. r. o.
Sídlo: Mieru 274/2, 029 01 Námestovo
IČO: 52830322
DIČ: 2121158721
Zápis: Obchodný register Okresného súdu Žilina, oddiel: Sro, vložka č. 73852/L
E-mail: in**@****io.com
Telefón: +421 917 571 892
Web: www.darwio.com
Bankové spojenie / IBAN: SK1811000000002946080688

ďalej len „predávajúci“ alebo „obchodník“.

  1. Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objedná tovar prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho.
  2. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
  3. Tovarom sa rozumejú najmä kovové, metalické, dizajnové, dekoračné a interiérové obrazy, prípadne iné súvisiace produkty ponúkané predávajúcim v internetovom obchode.
  4. Tovar môže byť predávaný ako:
    • štandardný produkt podľa ponuky e-shopu,
    • produkt s voliteľnými parametrami, napríklad rozmer, farba, povrchová úprava, motív,
    • produkt vyrábaný na mieru podľa individuálnej požiadavky kupujúceho.

Článok II. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

  1. Kupujúci si objednáva tovar prostredníctvom objednávkového formulára v internetovom obchode, prípadne iným spôsobom dohodnutým s predávajúcim.
  2. Kupujúci je povinný uviesť v objednávke pravdivé, úplné a aktuálne údaje potrebné na vybavenie objednávky, najmä meno a priezvisko alebo obchodné meno, fakturačnú adresu, dodaciu adresu, e-mail, telefónne číslo a vybraný spôsob dopravy a platby.
  3. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje.
  4. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami, reklamačným poriadkom a podmienkami ochrany osobných údajov.
  5. Kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká potvrdením objednávky zo strany predávajúceho, ktoré je zaslané kupujúcemu elektronicky na e-mail uvedený v objednávke.
  6. Pri produktoch vyrábaných na mieru môže predávajúci pred začatím výroby požadovať úhradu celej ceny alebo zálohy. Výroba produktu na mieru sa začína až po splnení podmienok uvedených v objednávke alebo individuálnej dohode.
  7. Pri produktoch vyrábaných na mieru je kupujúci povinný dôkladne skontrolovať všetky parametre objednávky, najmä rozmer, motív, farbu, povrchovú úpravu, text, grafické podklady a ďalšie špecifikácie. Po potvrdení objednávky a začatí výroby nemusí byť možné tieto parametre meniť.

Článok III. Cena tovaru a platobné podmienky

  1. Cena tovaru je uvedená pri jednotlivých produktoch v internetovom obchode.
  2. Cena tovaru je uvedená v eurách. Ak predávajúci nie je platiteľom DPH, cena je konečná a DPH sa neuplatňuje. Ak sa predávajúci stane platiteľom DPH, ceny budú uvádzané v súlade s platnými právnymi predpismi.
  3. Cena dopravy a prípadné ďalšie poplatky sú uvedené v objednávkovom procese pred odoslaním objednávky.
  4. Kupujúci môže cenu uhradiť spôsobmi uvedenými v internetovom obchode, najmä:
    • platbou kartou,
    • bankovým prevodom,
    • dobierkou, ak je dostupná,
    • iným spôsobom uvedeným v e-shope.
  5. Pri platbe vopred je kupujúci povinný uhradiť cenu v lehote uvedenej v objednávke alebo vo výzve na úhradu. Ak kupujúci cenu neuhradí, predávajúci je oprávnený objednávku zrušiť.
  6. Daňový doklad alebo faktúra bude kupujúcemu doručená elektronicky, prípadne spolu s tovarom.

Článok IV. Dodacie podmienky

  1. Predávajúci dodáva tovar na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke.
  2. Spôsob dopravy si kupujúci zvolí v objednávkovom procese z možností ponúkaných predávajúcim.
  3. Dodacia lehota pri štandardnom tovare je spravidla 3 pracovných dní, ak nie je pri produkte uvedené inak.
  4. Dodacia lehota pri tovare vyrábanom na mieru je spravidla 7 pracovných dní, pričom presná lehota závisí od zložitosti výroby, dostupnosti materiálu a aktuálnej výrobnej kapacity.
  5. Predávajúci informuje kupujúceho o odoslaní tovaru e-mailom alebo SMS správou, ak sú tieto údaje dostupné.
  6. Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať, či obal nie je poškodený. Ak je zásielka viditeľne poškodená, odporúča sa spísať s dopravcom škodový zápis alebo zásielku neprevziať.
  7. Ak kupujúci prevezme poškodenú zásielku, odporúča sa bezodkladne vyhotoviť fotodokumentáciu obalu aj tovaru a kontaktovať predávajúceho.
  8. Nebezpečenstvo náhodnej škody a náhodného zhoršenia tovaru prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru.

Článok V. Vlastnosti kovových a metalických obrazov

  1. Kovové a metalické obrazy sú dekoračné produkty určené najmä do interiéru, ak nie je pri konkrétnom produkte uvedené inak.
  2. Pri produktoch môže dochádzať k miernym farebným odchýlkam medzi zobrazením na monitore alebo displeji a skutočným vzhľadom produktu. Tieto odchýlky môžu byť spôsobené nastavením zariadenia, svetelnými podmienkami, povrchovou úpravou materiálu alebo výrobnou technológiou.
  3. Pri ručnej alebo individuálnej výrobe môže dôjsť k drobným odchýlkam v rozmere, štruktúre povrchu, odlesku, odtieni alebo detailoch spracovania. Takéto primerané odchýlky sa nepovažujú za vadu, ak nebránia riadnemu používaniu produktu a zodpovedajú charakteru ručne alebo individuálne vyrábaného tovaru.
  4. Kupujúci je povinný používať tovar v súlade s jeho účelom, návodom, odporúčaniami predávajúceho a bežnou starostlivosťou o kovové alebo povrchovo upravené dekoračné predmety.
  5. Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené nesprávnym zaobchádzaním, nevhodnou montážou, mechanickým poškodením, vystavením nadmernej vlhkosti, agresívnym chemikáliám, priamemu poveternostnému vplyvu alebo inému nevhodnému používaniu.

Článok VI. Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom

  1. Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, ak nejde o prípad, pri ktorom zákon odstúpenie neumožňuje.
  2. Ak je predmetom objednávky viac kusov tovaru dodávaných samostatne, lehota na odstúpenie plynie odo dňa prevzatia posledného kusu tovaru.
  3. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy písomne, e-mailom alebo prostredníctvom formulára na odstúpenie od zmluvy, ak je dostupný na webovej stránke predávajúceho.
  4. Oznámenie o odstúpení od zmluvy je možné zaslať na:

DARWIO s. r. o.
Mieru 274/2
029 01 Námestovo
E-mail: in**@****io.com

  1. Spotrebiteľ môže na odstúpenie použiť vzorový formulár uvedený na konci týchto obchodných podmienok. Použitie formulára nie je povinné.
  2. Spotrebiteľ je povinný zaslať alebo odovzdať tovar predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.
  3. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak predávajúci neurčí inak.
  4. Predávajúci vráti spotrebiteľovi prijaté platby najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Predávajúci však nie je povinný vrátiť platbu skôr, ako mu bude tovar doručený späť alebo ako spotrebiteľ preukáže jeho odoslanie.
  5. Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri platbe, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.
  6. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

Článok VII. Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy

  1. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru.
  2. Za tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo na mieru sa považuje najmä:
    • obraz vyrobený v individuálnom rozmere,
    • obraz s vlastným motívom, textom, grafikou alebo fotografiou kupujúceho,
    • obraz v individuálnej farebnej alebo povrchovej úprave,
    • produkt upravený podľa osobitnej požiadavky kupujúceho,
    • produkt, ktorý nie je bežným skladovým produktom a bol vyrobený výlučne pre konkrétneho kupujúceho.
  3. Ak kupujúci objednáva tovar na mieru, odoslaním objednávky berie na vedomie, že po potvrdení objednávky a začatí výroby nemusí byť možné od zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu.
  4. Predávajúci môže kupujúcemu umožniť zrušenie objednávky tovaru na mieru pred začatím výroby. Na takéto zrušenie však kupujúci nemá automatický nárok, ak už predávajúcemu vznikli náklady spojené s prípravou výroby, grafickým spracovaním, nákupom materiálu alebo inými činnosťami.

Článok VIII. Reklamácie a zodpovednosť za vady

  1. Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri prevzatí nemá vady a je dodaný v súlade s objednávkou.
  2. Kupujúci je oprávnený vytknúť vadu tovaru u predávajúceho bez zbytočného odkladu po tom, čo vadu zistí.
  3. Reklamáciu je možné uplatniť:
    • e-mailom na adrese: in**@****io.com,
    • písomne na adrese sídla predávajúceho,
    • prípadne prostredníctvom reklamačného formulára, ak je dostupný na webovej stránke.
  4. Pri uplatnení reklamácie odporúčame uviesť:
    • meno a priezvisko kupujúceho,
    • číslo objednávky,
    • popis vady,
    • fotodokumentáciu vady,
    • preferovaný spôsob vybavenia reklamácie,
    • kontaktné údaje kupujúceho.
  5. Ak je reklamácia uplatnená oprávnene, kupujúci má právo najmä na odstránenie vady, dodanie nového tovaru, primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy, a to podľa povahy vady a v súlade s platnými právnymi predpismi.
  6. Predávajúci poskytne kupujúcemu potvrdenie o prijatí reklamácie a informáciu o spôsobe jej vybavenia.
  7. Lehota na vybavenie reklamácie nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.
  8. Za vadu sa nepovažuje:
    • prirodzená alebo technologická odchýlka v povrchu, štruktúre, odlesku alebo farebnosti,
    • rozdiel medzi farbou zobrazenou na monitore a skutočnou farbou produktu,
    • bežné opotrebenie spôsobené používaním,
    • poškodenie spôsobené nesprávnou montážou alebo manipuláciou,
    • poškodenie spôsobené nevhodným prostredím, vlhkosťou, chemikáliami alebo mechanickým zásahom,
    • drobné odchýlky pri ručnej alebo individuálnej výrobe, ktoré nebránia riadnemu používaniu produktu.

Článok IX. Darčekové poukazy, zľavy a akcie

  1. Predávajúci môže ponúkať zľavové kódy, darčekové poukazy alebo časovo obmedzené akcie.
  2. Podmienky použitia zľavového kódu alebo darčekového poukazu sú uvedené pri konkrétnej akcii alebo poukaze.
  3. Zľavové kódy nie je možné kombinovať, ak predávajúci neurčí inak.
  4. Darčekový poukaz nie je možné vyplatiť v hotovosti, ak predávajúci neurčí inak.

Článok X. Užívateľský účet

  1. Kupujúci môže nakupovať s registráciou alebo bez registrácie, ak to internetový obchod umožňuje.
  2. Kupujúci je povinný chrániť svoje prihlasovacie údaje a neposkytovať ich tretím osobám.
  3. Predávajúci nezodpovedá za škodu spôsobenú zneužitím prihlasovacích údajov, ak k zneužitiu došlo v dôsledku porušenia povinností kupujúceho.
  4. Predávajúci je oprávnený zrušiť užívateľský účet, ak ho kupujúci dlhodobo nevyužíva alebo ak porušuje tieto obchodné podmienky.

Článok XI. Ochrana osobných údajov

  1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v rozsahu potrebnom na vybavenie objednávky, dodanie tovaru, vystavenie účtovných dokladov, vybavenie reklamácií a plnenie zákonných povinností.
  2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov, ktorý je zverejnený na webovej stránke predávajúceho.
  3. Kupujúci berie na vedomie, že bez poskytnutia nevyhnutných osobných údajov nie je možné riadne uzavrieť a splniť kúpnu zmluvu.

Článok XII. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

  1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
  2. Žiadosť o nápravu môže spotrebiteľ zaslať na e-mail predávajúceho: in**@****io.com.
  3. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.
  4. Príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov je najmä:

Slovenská obchodná inšpekcia
Bajkalská 21/A
827 99 Bratislava 27
E-mail: ar*@*oi.sk / ad*@*oi.sk
Web: www.soi.sk

  1. Zoznam subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov zverejňuje Ministerstvo hospodárstva Slovenskej republiky. Slovenská obchodná inšpekcia je v zozname uvedená ako subjekt ARS pre bežné spotrebiteľské spory a podľa SOI je alternatívne riešenie sporov bezodplatné.

Článok XIII. Online odstúpenie od zmluvy

  1. Ak predávajúci uzatvára zmluvy so spotrebiteľmi prostredníctvom online rozhrania, zabezpečí, aby spotrebiteľ mohol uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy aj online spôsobom, ak to vyžadujú platné právne predpisy.
  2. Funkcia na odstúpenie od zmluvy bude na webovej stránke označená napríklad ako „Odstúpiť od zmluvy tu“alebo obdobnou jasnou formuláciou.
  3. Spotrebiteľ pri online odstúpení uvedie najmä:
    • meno a priezvisko,
    • identifikáciu objednávky alebo zmluvy,
    • e-mailovú adresu,
    • informáciu o tovare, ktorého sa odstúpenie týka.
  4. Po odoslaní online oznámenia o odstúpení predávajúci poskytne spotrebiteľovi potvrdenie o doručení oznámenia na trvanlivom médiu, najmä e-mailom.
  5. Táto funkcionalita sa netýka prípadov, pri ktorých spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy, najmä pri tovare vyrobenom podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovare vyrobenom na mieru.

Poznámka: Od 19. 06. 2026 pribúda e-shopom povinnosť umožniť spotrebiteľovi odstúpenie cez online rozhranie, vrátane jasne označenej funkcie a potvrdenia o doručení oznámenia.

Článok XIV. Osobitné ustanovenia pre podnikateľov

  1. Ak je kupujúcim podnikateľ, ktorý nakupuje tovar v rámci svojej podnikateľskej činnosti, nepovažuje sa za spotrebiteľa.
  2. Na právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorý je podnikateľom, sa primerane vzťahujú ustanovenia Obchodného zákonníka.
  3. Kupujúci podnikateľ nemá právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.
  4. Reklamačné nároky podnikateľa sa posudzujú podľa príslušných ustanovení Obchodného zákonníka, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.

Článok XV. Záverečné ustanovenia

  1. Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné odo dňa ich zverejnenia na webovej stránke predávajúceho.
  2. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky meniť alebo dopĺňať. Na objednávku kupujúceho sa vzťahujú obchodné podmienky účinné v čase odoslania objednávky.
  3. Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
  4. Ak sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok stane neplatným alebo neúčinným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.
  5. Tieto obchodné podmienky sú vyhotovené v slovenskom jazyku.

V Tvrdošín, dňa 17.6.2026

DARWIO s. r. o.